Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng TV36

1. Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Để đảm bảo sự rõ ràng và tránh hiểu nhầm, các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản và Điều kiện này được định nghĩa cụ thể như sau:

• TV36 hoặc Chúng tôi: Đề cập đến nền tảng giải trí trực tuyến TV36, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do chúng tôi cung cấp.
• Người chơi hoặc Bạn: Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của TV36, bao gồm cả khách truy cập website.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của TV36, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm giải trí mà TV36 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, bắn cá và các trò chơi khác.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền hoặc các giao dịch tài chính khác được thực hiện thông qua tài khoản TV36.
• Khuyến mãi: Các chương trình ưu đãi, tiền thưởng, phần thưởng và lợi ích đặc biệt mà TV36 cung cấp cho người chơi.

2. Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký Tài Khoản

Để đảm bảo tính hợp pháp và bảo vệ người chơi, TV36 áp dụng các yêu cầu nghiêm ngặt về điều kiện tham gia. Mọi người chơi đăng ký tài khoản tại TV36 phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

2.1. Độ Tuổi Hợp Pháp

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. TV36 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu mà không được hoàn trả. Chúng tôi thực hiện chính sách zero-tolerance đối với việc người chưa đủ tuổi tham gia cá cược để bảo vệ thanh thiếu niên khỏi các rủi ro tiềm ẩn.

2.2. Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Người chơi phải cung cấp thông tin đăng ký hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và địa chỉ. Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại TV36. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận bị nghiêm cấm. TV36 sử dụng công nghệ tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng và các yếu tố nhận dạng khác. Nếu phát hiện nhiều tài khoản, TV36 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu mọi khoản tiền.

2.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cảnhân viên TV36. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức. TV36 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, cùng với việc kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.

3. Quy Định Về Giao Dịch Tài Chính

TV36 cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Các quy định sau được áp dụng cho tất cả giao dịch nạp rút tiền:

3.1. Nạp Tiền

TV36 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 ₫ và tối đa 500.000.000 ₫ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng 30 giây. Người chơi phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại TV36. Mọi giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. Không có phí nạp tiền cho tất cả các phương thức thanh toán.

3.2. Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền 24/7 với số tiền tối thiểu 200.000 ₫ và tối đa 500.000.000 ₫ mỗi lần. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ thông tin. Đối với lần rút tiền đầu tiên hoặc giao dịch lớn, TV36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung và thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Không có phí rút tiền cho 5 giao dịch đầu tiên mỗi tháng, các giao dịch tiếp theo tính phí 1% tổng số tiền rút.

3.3. Yêu Cầu Vòng Cược

Đối với số tiền nạp có nhận khuyến mãi, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là x25 tổng số tiền nạp và tiền thưởng. Ví dụ: nạp 1.000.000 ₫ nhận thưởng 1.000.000 ₫, bạn phải cược tổng cộng 50.000.000 ₫ mới được phép rút tiền. Mỗi loại trò chơi đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược: Slots đóng góp 100%, Live Casino 10%, Thể thao 50%. Chi tiết cụ thể được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

4. Quy Tắc Chơi Game Và Hành Vi Cấm

Để duy trì môi trường chơi game lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, TV36 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận hoặc thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, hack hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, thao túng tỷ lệ cược hoặc có lợi thế bất công.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, cấu kết với người khác để chiếm dụng tiền thưởng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng TV36 như công cụ để chuyển tiền bất hợp pháp, giao dịch với số tiền không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu nghi ngờ.
• Cá cược đối đầu: Đặt cược trên cả hai bên của một sự kiện để đảm bảo thắng hoặc hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không chấp nhận rủi ro thực sự.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký với thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ giả, mạo danh người khác hoặc che giấu danh tính thực.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối, đe dọa người chơi khác hoặc nhân viên TV36 qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý tận dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗi nào của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho TV36.

Người chơi vi phạm các quy định trên sẽ bị xử lý nghiêm khác tùy theo mức độ vi phạm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ tiền thắng và số dư, đến khóa vĩnh viễn tài khoản. Trong trường hợp nghiêm trọng, TV36 có quyền chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật. Mọi quyết định của TV36 đối với các vi phạm đều là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.

5. Quyền Và Trách Nhiệm Của TV36

TV36 có quyền và trách nhiệm sau đây nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp, bảo vệ quyền lợi người chơi và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng:

5.1. Quyền Của TV36

• Yêu cầu xác minh danh tính, tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ pháp luật và ngăn chặn gian lận.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch, cược nào có dấu hiệu bất thường, vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi, sản phẩm hoặc dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các tham số trò chơi để phản ánh điều kiện thị trường và quản lý rủi ro.
• Sử dụng dữ liệu người chơi cho mục đích phân tích, cải thiện dịch vụ và marketing theo chính sách bảo mật.

5.2. Trách Nhiệm Của TV36

• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xử lý giao dịch nạp rút tiền nhanh chóng, chính xác theo quy trình và thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua nhiều kênh với thời gian phản hồi nhanh nhất có thể.
• Đảm bảo tất cả trò chơi công bằng, minh bạch với RTP được công bố rõ ràng và kiểm định bởi tổ chức độc lập.
• Xem xét và giải quyết khiếu nại của người chơi một cách công bằng, khách quan trong thời gian quy định.
• Thông báo kịp thời về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với điều khoản dịch vụ, chính sách hoặc sản phẩm.

6. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và TV36, chúng tôi cam kết giải quyết theo quy trình sau:

1. Gửi khiếu nại chính thức: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến support@tv36.ws kèm theo bằng chứng và thông tin liên quan.
2. Xác nhận và xem xét: TV36 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Ra quyết định: Sau khi xem xét, TV36 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng và thông báo kết quả cho người chơi qua email kèm giải thích chi tiết.
4. Thực thi quyết định: Quyết định của TV36 sẽ được thực thi ngay lập tức và là quyết định cuối cùng, không thể khiếu nại lại.

Nếu không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi chi phí phát sinh từ quá trình giải quyết tranh chấp sẽ do bên thua kiện chịu trách nhiệm.

7. Miễn Trừ Trách Nhiệm

TV36 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn.
• Thay đổi về pháp luật hoặc quy định của cơ quan chức năng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
• Hành vi gian lận, lừa đảo của bên thứ ba không liên quan đến TV36.
• Quyết định chơi game và rủi ro tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.

Người chơi sử dụng dịch vụ TV36 với sự hiểu biết đầy đủ về rủi ro và chấp nhận tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình. TV36 khuyến khích chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự giới hạn để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược.